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廣東粵豐空調機電工程有限公司

聯系人:蘇經理

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地址:東莞市厚街鎮汀山坑口村環坑路9-10號

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    質保情況(質保函及不及時修復措施)
本公司承諾:
   1.設備保修12個月;燈具保修3個月;易損件消耗品不在保用保修范圍內。在保用保修期內因質量出現的問題,我公司負責修復。
   2.我方每三個月例行檢查設備及系統運行情況,在檢查中發現的有關問題及故障處理,我方將會和客方負責人進行溝通交流,
以避免系統可能存在潛在隱患事故的發生。
   3.出現重大的運行故障及其它緊急情況時,我方在得到客方叫修通知后4~8個小時內派技術人員到達現場協助處理,在每次緊急叫修服務完成后兩個工作日內,我方將提供書面報告給客方,包括本次緊急叫修服務的具體內容,異常情況的具體處理方法及原因分析。
   4.出現以下情況對正常維護保養造成不便或者不能進行時,乙方將根據情況及客方的要求提供特殊服務,具體服務費用再由雙方另行協商定論:
        1)天災、地震、政府行為等不可抗力事由造成的系統設備損壞、遷移等;
        2)非粵豐公司之過失所造成之系統設備損壞;
        3)不在保用保修范圍內的事宜(易損件、消耗品);
        4)其它定期維護保養服務范圍之外的事宜。 


其它承諾:

         多年來,我公司與各設備供應商真誠合作,以優質的服務,規范化的內部及合作管理。在竟爭日趨激烈的市場上確定了自己的定位。根據市場及所從事品牌的要求,不斷的改進和完善公司的服務體系,從事星級服務工作,使我們在品牌售后服務領域跨上了一個新的臺階。我們有實力為注重售后服務的貴方做好工作,零投訴永遠是我們的服務信念,用戶滿意是我們的工作標準。基于對服務事業的不斷追求,我們始終在不斷提高自己的服務質量。


服務規范化
     設立統一服務熱線,做到有問必答。
     星級網絡:以電腦系統聯網的信息網絡,和產中總部保持技術與配件供應。
     響應時間:30分鐘
     電話回訪:建立專門的用戶檔案,跟蹤回訪,及時解決用戶使用中遇到的一切問題,讓用戶更換滿意。


組織專業化

     為提高服務品牌意識,使服務及時到位,我公司組織了一支專業的服務隊伍,完備的軟硬件投入,專業化的管理,做到專業咨詢、專業設計、安裝安裝、專業維護保養、專業維修、將星級服務的品質提高到一個新的高度。


對用戶的承諾
     用戶滿意就是我們的目標和追求!
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